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花蓮震後30天,如何虛心與大自然共存?晶華董座潘思亮獨家告白

旗下太魯閣晶英50員工一度失聯、一路停業到六月底  花蓮震後30天  晶華潘思亮獨家真情告白
撰文: 陳葦庭     分類:G公司治理     圖檔來源:攝影/蕭芃凱 日期:2024-04-30

一場突如其來的強震,讓以鬼斧神工著稱的太魯閣變成斷垣殘壁。

花蓮大地震即將屆滿一個月,看晶華董座潘思亮與太魯閣晶英總座趙嘉綺如何面對這次危機。

「天災從不會選擇在我們準備好的時間降臨,這時候的飯店不能只是飯店。」說話的語氣溫柔平緩,但每個字都透露著堅定,她是花蓮太魯閣晶英酒店總經理趙嘉綺。今年「○四○三花蓮大地震」發生後,她指示團隊協助救災,把飯店變成前進指揮所,提供搜救單位通訊、工作與休息的環境。

 

在大地震將滿一個月的前夕,晶華酒店集團董事長潘思亮與趙嘉綺,共同接受《今周刊》獨家專訪,分享「劫後」的心路歷程,以及對觀光產業的看法。

 

「這次事件基本上就好像戰爭!斷水、斷電、斷訊,大家被困在一個村莊裡,在這麼極端的危機中,可以自動自發做到這麼多的事情,我覺得真的是奇蹟!」潘思亮以戰爭來形容這次的地震,直言太魯閣晶英酒店團隊在第一時間的作為,讓從事飯店業三十多年的他,對「款待」二字有了新的認識。

 

「當款待的力量,變成堅韌的力量,soft power(軟實力)就變成hard power(硬實力)。」他強調。

 

一度失聯的太魯閣晶英酒店員工,躲在 明隧道,在脫困當下與空拍機揮手。

一度失聯的太魯閣晶英酒店員工,躲在明隧道,在脫困當下與空拍機揮手。(圖/救難單位提供空拍機影片截圖)

 

面對生死關頭  恐懼壓頂 

 

時間回到四月三日早上七時五十八分,花蓮近海地牛翻身,全台一陣天搖地動。

 

「水電、網路通訊都斷了,完全不知道發生了什麼事……。」儘管事發至今已過了近三十天,趙嘉綺回憶當時,仍感受得出她當下的恐懼與擔憂,尤其是得知有四輛搭載員工的巴士,在太魯閣峽谷內失聯時,她肩上彷彿是挑了五十個家庭的重擔。

 

「八點多,員工巴士還沒抵達,到了九點、十點……都沒消息,GPS抓到一輛車在九曲洞、一輛車在燕子口,工務段的空拍機拍到車子,但車上沒有人。我很緊張,想知道他們到底在哪?」由於通訊不良,趙嘉綺只能在有限的條件下,獲得片段的資訊。

 

「我最擔心的就是那五十位員工,完全生死不明。與疫情這種漫長的危機相比,是不一樣的。」潘思亮也不諱言,「每分每秒都要爭取,同仁就跟家人一樣,面對生死關頭真的不好受。」

 

直到當天傍晚大約六點,終於迎來第一個好消息。

 

「三位在巴士上的員工,合力翻過石堆,爬回了飯店,就是為了告訴我們『車上的大家安全無事』!」趙嘉綺指出,這段從九曲洞到飯店的路程,平常開車只要十五至二十分鐘,在地震這天,他們卻花了幾小時才走到。

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